买家服务能力考核指标和指标相关定义

操作技巧包装纺织自主创业

1、什么是BSR买家服务能力

买家服务能力BSR是指阿里巴巴中国站供应商的买家服务能力综合指标。

该指标通过货描相符、响应速度、发货速度、买家回头率这四个维度对供应商进行全面考核，让买家清晰识别商家的综合服务能力，为买家挑选供应商提供参考建议，提升平台买家的采购体验。供应商得分越高，买家服务能力相对越强，获得供应商权益和商业机会越多。

2、买家服务能力指标BSR的考核项和指标定义
屏幕快照 2016-06-22 下午1.57.52.png

3、供应商权益(仅限诚信通、实力商家会员享受, BSR得分越高获得权益机会越大)

1）同等条件下搜索优先

2）新买家优先推荐权

3）网站活动、行业频道优先权

4）线下商家见面会优先权

5）大客户，名企优先推荐权

4、综合规则

1）您的买家服务能力BSR将与同行业进行对比，行业根据卖家商铺中商品最多的行业判断;

2）该规则适用于阿里巴巴中国站所有频道及页面；

3）服务能力的计算是按您近90天内服务买家的综合能力计算出来的一个结果值；

4）得分对应的权益享受，目前仅限诚信通会员、实力商家会员；

5）分值调整的周期：每天计算一次，每天凌晨统一调整、更新一次，由系统计算出综合得分，并进行更新。

阿里巴巴 供应商