阿里巴巴供应商

线下销售遇困境
我们中山市莱果电器之前主要生产传统小家电，我们介入的时候正是传统小家电市场最混乱的时候，市场格局是价格乱、质量乱、市场更乱。惨淡经营了两年，非常吃力。 所谓“穷则思变”，2013年的时候，我们决定转变思路，因为再不转变，我们就没路可走了，我们砍掉了所有的低端产品，重新定义产品线，重新开发市场。我们选择了市场上刚刚蓬勃的破壁养生料理机、原汁机，保留了高端电热水壶系列产品。我们不拼价格，我们只拼质量和服务。哪怕一切从头开始，也在所不惜。

寻求转变做电商

我们是2014年五一，在朋友的建议下开通了阿里诚信通，刚开通的时候什么都不懂，认为诚信通主要是做产品信息展示，以为诚信通流量不大，在线交易不多；也只是抱着试试的态度，也没好好的打理，所以开通的前两个月没什么起色，后来在朋友的建议下，我们才慢慢上路，开始做好基本功，重新优化了资料、学会怎么收集关键词、怎么做排名、优化资料等。

皇天不负有心人，操作优化显成效

在过去的这几个月里，经历了很多事情，也有过很多沮丧，有无力的时候，也有兴奋的时候。到现在为止，我们的交易勋章为5A，供应等级几天后就到四钻。

下面就和大家分享一下我在阿里巴巴这块的一些心得吧。

在阿里找到和自己产品相关的热词，优化到标题里

我们把重点放在关键词排名的推广上，优化排名首先要知道买家通过什么关键词来搜索我们的产品，那么这些词去哪里找呢?
我们先在阿里指数、选词助手、阿里首页搜索框等通道，统计所有和我们产品相关核心关键词、长尾关键词；然后筛选数据权重最高的关键词，把这些关键词匹配到我们主打产品标题里，其他权重较低关键词匹配其他常规产品标题里。
这样首先保证我们产品标题包含所有平台热搜关键词，增加产品被买家搜索到的机会。这是优化工作重要部分，然后根据阿里数据变化，不定期优化关键词。
仅关键词排名统计这一项，光手稿我们就累积了数百张，下面一张图稍微展示一下关键词的原稿，这只是破壁养生料理机、电热水壶两个系列产品关键词一页纸中的一部分。

加入品牌商城、金牌供应商、入驻产业带

后来随着流量的增加，销量的增加。我们加入了品牌商城，入驻了产业带，成为金牌供应商。这样主动找我们的客户就越来越多了，也更相信我了。而且，我们还每天坚持到商学院学习。

用心服务好每个客户

我们努力解答每个客户注重的问题，直到满意为止。全程跟踪代理我们产品的分销客户，从上传产品、积极推广、到售出产品、及售后服务每个环节。还记得元旦前后，我们参加了一期企爆团包物流的活动，有个客户在活动当晚，直接拍了几百台电热水壶。由于客户拍的量比较大，需要走物流发货，但物流公司不提供送货上门的服务，需要客户上门提货。我们主动把这个情况和客户沟通，客户很有意见，他认为别人买一台都能送货到手上，他买这么多竟然不送货，实在不公平；当时我想，完蛋了，他很可能要申请退款了，但还是耐心和客户沟通。最后客户先让步了，他说是单位采购发给客户的礼品，最后这位客户还安慰我说知道今年生意很难做，工厂也不容易，他们有车，提货也很放便。我当时就像石头落了地一样，一下子轻松了。后面就是赶紧准备客户的货，找货运部发货，几天以后，货到当地县城了，货到客户那里的第二天我就跟客户联系，客户说已经提货，还告诉我说他上司觉得水壶很漂亮，当礼品还不错，当晚他就确认了收货给了好评。当是我们真的非常感动！

在这件事以后，我们不再惧怕批量产品线上交易了。后面我们还会不断地开发有竞争优势的产品、差异化产品、市场热度的高产品来满足客户的需求。当然，跟做的好的同学还有很大差距，我们的团队会更努力！

附上我的照片一张：