环誉国际:从零到月销100万的心路历程
平台如此多娇,引无数商家竞折腰。惜巨头EBAY,败走中国;兰亭敦煌,难成气候;一代天骄,亚马逊网,只在美帝领风骚;俱往矣,数风流人物,还看阿里巴巴。
大家好,我是冯华。
一直以来,总想写点文字,可是杂事缠身,分身乏术。5月16日是一个重要的日子----环誉国际在1688满一周岁的生日,在这个具有重大意义的日子来临之际,我放下所有事情,把一年以来的心路历程跟大家分享一下。
首先要感谢胡永先生,因为他,才让我生命的轨迹跟电商平台产生了交集。我跟胡先生认识在1999年,他经营着一家传统的服装加工厂,为国内外买家OEM,贴牌生产,是很多知名品牌的供应商,巅峰时期每月出口100多个40尺集装箱,风头一时无两。从1999年开始,我就负责胡先生公司的国际运输业务,他从起步,到成熟,到辉煌,再到衰退,整个过程我都参与其中,我都在经历着,感受着;胡先生对酒当歌,笑傲江湖的时候,我在;他仰天长啸,自怨自艾的时候,我也在;我感受着中国制造业的发展历程!尤其最近几年感受特别深,电商的崛起,正在颠覆着传统行业,商业模式的大变革改变着社会的格局。中国的近代史没有经历过工业革命,但是我相信到了2115年的时候,大家回顾100年前中国发生的事件,可能历史教科书上就会出现这样一个章节,叫"中国的电商革命"。
不得不承认,互联网正在改变着人的生活,互联网必定是未来发展的大趋势。大趋势不可逆,那如何顺势而为呢?
胡先生的团队是传统型的,业务团队的平均年龄已经超过40岁,对新鲜事物比较抗拒。虽然胡先生对电商感兴趣,但是团队的局限没能让他决心转型。而我对电商的前景是非常看好的,可电商之水广且深,究竟从何下手呢?做什么平台,做什么产品呢?一时半刻苦无头绪。在2014年元旦的时候,我跟胡先生有过一次很长的对话,也是这次谈话,让我的电商之路看清了方向。
讨论结果如下,胡先生的团队负责生产和开发,电商平台运营由环誉接手。跟胡先生达成共识之后,我便开始探索各个平台。胡先生的团队一直以来都是以外单为主,所以我运营的方向就是国外消费群,但我看到了各大网站平台的实际情况并不是都适合我们去操作。
我们对众多的平台都逐一进行分析,最终情定1688。
早期Ebay、Amazon很多服装卖家都在广州的批发市场拿货,广州批发市场款式多,价格低,一件起批等等有着一堆得天独厚的优势,但劣势也是非常明显----质量差,客户满意度低,差评率高,一个不小就被降权封店。胡先生的产品质量是毋庸置疑的,要把这个优势发挥出来。他的团队能够独立开发新款,严谨把控质量,适合做来样加工,特别定制。唯一缺点就是不适合做零售。要让胡先生团队的特点跟电商平台有很好的融合,目前看来,1688是比较适合的。1688上有很大一部分采购客户是经营Ebay、Amazon、WISH 等外国平台的卖家,他们需要寻找款色新,尺码准,质量好,价格低,符合外国国情,最好海外供货的供应商,我们环誉就能成为这样的供应商。
方向定好之后就开始实实在在地把工作落地了。申请账户,上架,打包,发货,售后服务这几个虽然看上去简单的步骤,但在每一步都蕴含着巨大的学问。
图片
电商的产品是看得到,摸不着,只能靠图片和标题的精准匹配让客户进店。图片是最直观的,图片足够吸引的话客户会继续在店里逛逛,图片不吸引,客户调头就走。幸好上1688的客户对图片要求不高,因为他们是采购商,不是个人消费者,只要产品ok就行,大部分采购商会自己拍图和美化,他们要的是实实在在的质量和价格,不是花俏的店铺装修。
营销
1688卖家后台提供很多营销工具,开始的时候被很多专业名词搞到头晕脑胀,"流量""曝光量""转化率""跳失率"等等名词让我痛苦不已,直到我遇上了小二林英。在茫茫大海中看不到彼岸的时候让我抓到林英这根救命稻草。她给我指明了方向,是一个耐性十足,兢兢业业的好小二,现在这样的80后真的不多见,给我捡到了。无论我是上班时间还是晚上11点,无论是初阶问题还是专业技术,她都耐心地给我讲解和指导,仿佛是我的私人秘书一样。在她的循循善导之下,我快速掌握到1688的规则与技巧。所以电商营销必须懂得分析所有数据,就像股市跟蜡烛图,如果炒股不懂蜡烛图,那跟赌博一样,靠的是运气。真心感谢1688,这平台提供很多好的免费工具来帮助卖家优化,这些工具一定要好好利用,努力做到行业优秀水平。
营销方向。胡先生的团队以前都是做大订单的,对零售不感兴趣。我们大批量生产出高质量低成本的产品,供应给我们的分销商,把图片美化、店铺装修等C店营销留给他们,大家各取所需。
产品定位。外国人的身材比中国人高大,中国的尺码放在外国就会偏小,所以必须针对外国消费者的特性来生产。款式也是针对欧美风格开发的。国内国外不能同时兼顾,既然选择了国外市场,就全力以赴做好海外市场吧!
海外仓。不断有速卖通的客户建议我把商品备到海外去,说海外仓是未来两年的大趋势,既然是趋势,就要顺势而为。询众要求,第一批海外仓的货在4月份成功抵达美国东岸,更好地为这群速卖通的客户服务。如果效果理想,会逐步加大海外仓库存量,让我的客户尽情享受"海外发货""流量优先",与此同时,销量亦会节节攀升。
5月16日将会迎来周岁生日,在过去12个月,从零到AAA ,到AAAA,再到目前的AAAAA(100万以上),一路走来,实属不易。
刚刚开始的时候定价有些高,虽然质量上乘,客户都很满意,但他们在其他平台上销售没有很明显的竞争力。以一件成本30块的连衣裙为例,同等质量的这件衣服如果在Zara店里的零售价是人民币499元,我的批发价是人民币45元,当时我认为这个价格比较合理。但后来我发现这个定价有问题。要把销量冲上去,就要把大部分利润让给分销商。我决定用3个月时间测试一下数据,把30%的利润降到18%,出来的效果是明显的,销量比之前翻了好几倍,因为客户能赚钱,所以他们就会重复采购。做批发的不能盯着单品利润,要把量冲上去才是关键。因为客户们的重复购买,在开店的第11个月销量终于冲上100万,感谢各位曾经在环誉采购的商家们,因为有你,我们才会做得更好。
借此机会特别要鸣谢深圳公狼科技公司,棒谷(banggood)公司,深圳赛维公司,宁波海曙品臻服饰有限公司,"比你好色彩","俏婷风姿","下一个大师007","我就是吃牛排","从头再来1128"等等对环誉的大力支持。最后,一定要郑重地感谢小二林英,目前有这样的成绩,很大程度上得益于她的指导和帮助。
以上纯属个人愚见,错漏百出,请勿见笑,恳请各位朋友给予指导和建议,顺带附上小店链接://huanyuship.1688.com最后祝愿各位在未来一年天天爆款,货如轮转。
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