阿里巴巴供应商

询盘多，订单少，这个问题一直在困绕着我们，我们又该如何解决呢？之前无意中看到阿里有询盘管理这个软件，产品介绍说有智能跟进、买家雷达、买家档案和买家推荐，能跟进老客户，营销新客户，能帮我询盘转订单，我就尝试着订购了询盘管理这个软件，没有想到对我今后的生意提供了很大的帮助。

下面是我如何利用询盘管理来解决这一难题的些少体会。

首先，需要知道如何划分询盘客户的跟进优先级：

1、当客户直接找上门，笫一时间加你为好友，说明她是有意向购买你的产品，这时我会将她分为目标客户。

2、当客户三番四次浏览你的网页，询盘时左问右盘，就是不下单，这类客户我把她划为潜在客户，

3、匆匆而过，询盘后杳无音信的客户划为一般客户。

然后，要了解如何利用询盘管理对询盘客户进行管理和跟进。

要做到有目标性地跟进，有一定的讲技巧，把握好这个尺度，缩小范围，瞄准目标，根据平时自己和客户的询盘、沟通、谈话中分辩出哪些是目标客户，哪些是潜在客户，要做到有的放矢。

使用询盘管理，您要有以下几个必备的操作技巧：

第一，对询盘客户的详细信息实时掌握，以便后续跟进联系；对买家设置关注，及时得到买家上线提醒；定期给买家留言发送消息，方便买家第一时间了解您的产品，跟您做好沟通：

第二，经常关注买家雷达，对买家进行全站动态跟踪，帮助您了解买家在您的店铺和其他店铺的访问轨迹及关注产品，做到知已知彼：

第三，尽可能的积累、拥有更多意向客户、潜在客户。您旺旺上的客户好友也可以添加为询盘：

第四，当询盘积累后，定期的对新老客户进行营销推广。

记得有一次来了个似乎很熟悉询盘名字，我马上打开询盘记来查找，居然是一位三个月前的潜在客户。当时她询盘的时间很长，单价也报上，就是不下单，只是一再要求下调单价，只好叫她再到我的同行中转下，然后利用询盘管理将她列为为潜在客户，做好标示，现在又来旺我，莫非这次想下单了？好在当时的询盘记录、产品报价等资料还在，只是现在客户需求数量有所增加，稍作改动即报过去，一桩生意就这样完成。