阿里巴巴供应商

A1：产品属性并不是填了就一定是好的，关键还是要看内容匹不匹配，就比如“材质＝普通、面议……“或”品牌＝国产、中国大陆……“这类含糊不清的描述，虽然是填了，但买家看到这样的产品属性仍是一头雾水，所以建议产品属性要填就一定要填写符合产品实际功效的，杜绝虚夸、模糊的文字描述。

Q2：我一直是销售五金配件的，螺钉、螺母这一类，最近发布信息老被提示说是虚假价格，但我的价格明明都是真实的，它的价格本来就很便宜，为什么总是说我价格违规呢？

A2：一般情况下，如果你确定你填写的产品价格是符合市场行情的，那你首先需要自查下你发布信息时的产品类目有没有选择错误，如果当时发布的“螺母“类目是放在”机械及行业设备>机床>机床附件”下，那很明显是因为“机床附件”这个行业下的价格区间会偏高些，所以系统才会判断你的产品价格填写过低，最精准的类目应该选择为“机械及行业设备>紧固件、连接件>螺母”，类目是影响价格的关键因素。

Q3：为什么我的信息显示违规待处理，显示的原因全是“标题带联系方式”，那我要如何填写我的标题呢，这里所说的联系方式是指哪些呢？

A3：首先，联系方式中比较常见的几种有固定电话号码、手机号码、邮箱地址、QQ号码等，包括将这些联系方式换一种写法，例如1395625XXXX、13==95=625=XX=XX等。如果您的标题中都带有此类联系方式，那么买家并不能直观的看出您的产品到底是什么，买家体检也不好；比较好的标题例如“2014夏季新款蕾丝韩版连衣裙”，标题中包含了产品主体以及产品的主要特点。

Q4：质量违规下架后我明明修改了信息，并且信息也修改正确已经正常发布上网了，但为什么还有质量违规处罚记录？

A4：由于商品体检中心针对质量违规信息已经提前给予了3天的修改缓冲期，当信息显示违规下架时，您被下架的信息已经累计到违规处罚量中了，不管您后期是否修改正确，依旧会有质量违规处罚记录，所以请务必在违规待处理的3天提醒期内完成信息的修改哦！

Q5：我有一批信息前天被提示类目错放了，昨天我明明把这批质量违规信息都给删除了，但去商品体检中心看了下，我的质量违规处罚记录为何还显示有1000多条？

A5：您的信息在被质量违规提醒之后只有一种避免处罚的方法，也就是您必须将这些信息全部修改正确，否则就算您自行删除或下架了这批信息，也仍将被累计到违规处罚量中，这也是为了防止客户恶意规避处罚的有效手段哦！

Q6：我的质量违规信息如果没有在3天提醒期内去修改，那我会面临哪些处罚？

A6：当信息存在质量违规问题时，商品体检中心的“违规待处理”页面就会显示出您需要修改的信息条数，这时您有3天的时间可以点击修改；若3天内未修改正确信息将会被下架并同步记录到会员的质量违规下架信息累计条数中，当您的下架量累积到一定数量时，会再按照相应的规则进行处罚。

Q7：为什么我的属性全部都填写了，但是系统显示质量星级还是四星？

A7：属性并非全部都填写就意味着星级等级高的，属性还要根据您的产品详情、标题来看是是否填写匹配；例如标题为“ 黑檀木 精雕六君子茶道 五福镂空组合 精品竹制木质茶盘摆件“，属性 ”材质“ 选择 ”竹制“ ，这样的填写方式是自相矛盾的。茶道摆件具体是木质的还竹制呢？

Q8：为什么我商品体检中心里面违规待处理和违规已下架的地方显示都为0，但是商品质量违规处罚记录里面却显示有200多条违规下架？

A8：这种情况一般只会出现在两个场景之下，您可以对照一下到底是属于哪种原因！

1） 违规提醒的信息在3天内没有去及时修改，3天之后被下架了；

2） 您在3天提醒期内将这批违规提醒的信息给手动下架或删除了；

只要符合以上任意一条，即使是3天后您都修改正确了，这批信息的违规记录依然会累计。另外再次提示：下架后的信息如您不做修改，已下架的信息将被保留90天。

Q9：为什么商品体检中心里面违规已下架的地方显示为150条信息已下架，但是商品质量违规处罚记录里面却显示只有90多条违规下架？

A9：商品体检中心的“商品质量违规处罚记录”版块是在2014年3月25日正式上线的，在这之前的违规下架信息量将不计入质量违规累计中。

Q10：商品体检中心里面“销售中商品优化建议“中的信息会计入违规累计么？

A10：肯定不会，“销售中商品优化建议“是为了提高产品信息的质量，高质量商品信息可以大大促进买家的下单意愿，建议您根据商品优化建议去优化4星以下的商品信息 。

Q11：想了解下，违规信息下架累计之后会有怎样的处罚呢？

A11：供应产品的信息质量违规暂不计入网站违规累计扣分，但在同一自然年度内（即当年度1月1日至12月31日），自然年度结束后违规下架累计记录自动清零

※ 单家会员违规已下架的offer条数达到300条，先给予警告处理

※ 单家会员违规已下架的offer条数达到800条，处以offer限权7天

※ 单家会员违规已下架的offer条数达到1200条，处以offer限权15天

※ 单家会员违规已下架的offer条数达到1500条，处以offer限权15天，且已上网信息将全部进行下架处理

※ 违规已下架的offer条数达到2000条，处以offer限权15天，且已上网信息将全部进行删除处理

※ 超出2000条且情节严重者：阿里巴巴有权处以账号限权处罚

Q12： 我销售的产品是精细化学品类的，价格也不是随便乱填的，单位、类目也都选择正确，为什么还是提醒我虚假价格？

A12：原材料类的产品目前价格控制相对比较严格，且市场波动比较大，请您时刻关注市场的行情价格，并对您的产品进行及时的修改，如您仍确定价格是真实合理的，可提交产品交易时的增值税发票给客服，我们会根据发票的真实性再调整价格的合理控制范围。

Q13：我商品质量违规记录里的违规信息下架条数现在已经有1600多条了，就快接近极限值2000条了，怎么办？难道我以后就只剩下这400条的违规下架空间了吗？

A13：供应产品的信息质量违规记录只限定于同一自然年度内（即当年度1月1日至12月31日），当前自然年度结束后违规下架累计记录将自动清零，所以在今年您确实只剩下400条的违规下架空间。不过400条也不算太少了，从现在开始好好珍惜每一次的违规修改机会吧！

Q14: 我有发布几个产品信息已经达到了5星，确还是告知违规下架了，也弄不明白哪里不对，和平时都是一样的发布产品的

A14: 如您的信息有被提示违规下架了，您可进入到“商品体检中心-违规已下架”页面查看信息违规的具体原因，比如“类目错放”或“虚假价格”等，建议您在违规提醒3天期内进行及时修改，以避免进一步的信息质量违规处罚。

Q15:4星和5星之间差点什么，为什么同样的发布，有的是4星有的是5星

A15:不同的行业信息整体的质量有所不同，四星级、五星级的产品都属于质量比较好的供应产品，因此建议您多发四星级以上这类质量比较好的供应产品。当然能够达到五星级的信息那是最好了，您可以根据优化建议补充信息，提高信息的精准度。

Q16:有的产品属性明明都填的很全了，为什么还老提示说我的属性不对，那我应该怎样修改？

A16:产品属性并不是填了就一定是好的，关键要看内容匹不匹配，比如“材质＝普通、面议“或”品牌＝国产、中国大陆“这类含糊不清的描述，虽然填了，但买家看到这样的属性仍是一头雾水，故建议产品属性要填就一定要填写符合产品实际功效的，杜绝虚夸、模糊的文字描述。

Q17:真的挺难的，怎么才能改到5星呢

A17:您可以点击“计算质量信息”根据给出的优化建议补充信息，如您已经将该填的选项都填写了，建议您查看一下内容是否和要求填写的相匹配。

Q18:该写的都写了怎么还是4星求指教

A18: 您可以查看信息发布页面右边的“发布助手”中有无关于星级质量提升的优化建议，虽然信息是填全了，但主要还是要看符不符合产品的实际描述，就比如“材质＝普通、面议”或“品牌＝国产、中国大陆”这类描述就肯定是无效的了！

Q19:我本身是做生产批发的，价格本来就低，写个价格发布出去竟然说我的价格比同行业要低，不让我上架了，我去··我本来就是卖这个价格的，难道我还要涨价销售吗？！

A19:一般情况下，如果你确定你填写的产品价格是符合市场行情的，那么你首先需要自查下你发布信息时的产品类目有没有选择错误，如果你将“配件”类的商品放置在了“成品”的类目下，那系统肯定会判断产品价格偏低，所以类目一定要选择正确，类目是影响价格的关键因素。

Q20:我是做童装的，童装标题里面写了韩版甜美休闲连衣裙，但是在属性风格里面勾了甜美系列，显示违规，只能勾选韩版，我想知道宝贝属性和标题的对应关系是怎样计算的？

A20: 首先，产品标题必须要抓住精准、核心的关键词来进行描述，其次产品属性也需要与标题上的描述保持一致，既然您在标题中描述了“韩版”，那产品属性的风格也需要选择“韩版”，与标题保持一致！

Q21:您好！我是做塑胶原料的，以前我发布的都是五星的产品供应信息，现在感觉发布一条五星的信息很困难了。主要是塑胶原料发布信息要匹配阿里巴巴的数据库，比如品牌、型号之类的，但是我们先对规模不大，发布信息我只能填写“自产”，这样子我们的产品信息就直接降星了

A21:一般产品的品牌、型号、材料不建议填写“自销”、“面谈”这样的字眼，建议您如果是自产自销型的，可以根据您的实际情况给自己的产品取个品牌名或者给产品编个型号，当然这里的取品牌名和型号也不是随意乱编的哦！

Q22:我们工业产品，有一些产品有很多个名称，但以合适的描述打在标题上面，总是提示我 堆砌，所以最好的办法是要一个名称发成一个产品吗？ 但这样产品会重叠，而不发很可能会影响客户搜索到的几率。

A22:确实有一些行业的产品会存在好多个名称，南北叫法存在差异化，建议可以在标题中描述出2-3个比较典型且核心的产品名称，以便于买家搜索。在这里一定不建议大家通过任何形式去变相的发布重复信息，对于重复信息我们只会严格作删除处理！

Q23:我发的信息基本上都5星了，相同产品重复发了好多，但是在每个关键词下搜索，最多就一条信息排名靠前，其他有很多类似的产品排名很靠后，这是怎么回事？

A23:网规规定是不允许发布重复信息的，一经发现都会进行下架处理，关于排名方面的问题，您可回顾上期《排名靠前哪有那么难》！

Q24:我发布了一条信息，竟然说我们的标题信息违规；我想问怎么发信息即不违规又能引起“标题党”的热烈关注了？

A24:标题违规一般是标题堆砌或是标题含有联系方式，如果是标题堆砌，还是建议你在标题中务必描述出产品最为核心的产品词、型号词或是属性词等，千万不要将产品相关的一堆描述词语都罗列上去，否则肯定会被提示为标题堆砌！另外要注意的是标题上不要填写任何联系方式

Q25:都是用一个相机一个背景，怎么又的就是4星有的就是三星呢？怎么样才能拍出5星的产品图片呢？

A25: 您可以根据“发布助手”的星级优化建议进行修改，图片确保清晰、完整，首图大小尽量保持在750*750！

Q26:属性经常说错，怎么回事?

A26:建议您先自查下，看属性描述与产品实际情况是否相匹配，一般情况下，提示属性不实都是存在描述不符的情况！