晚上收到一个陌生客户发来的信息，向客户旅行厂家之后，客户说自己是在宁波卖了几年了。
客户有点傲慢地问：有没有旅行包的图片？
我说有，给客户发了几张新款皮革包图片。客户说可以，问有没有别的材料的。然后我给客户发了几款不同料的款式过去，看了看后，说蛮不错，问有没有新款式或材料的。
我当时心里纳闷，既然觉的不错咋不问价格，再不然也该说说他想要的是什么款式，不会让我一个劲发新款。纳闷归纳闷，我又给客户发了几个新款新料的。
客户看了后，还是说可以，却也不问价格。倒是问了我一个奇怪的问题，问前面有没有多几个小兜的？
我说一般旅行包前面是一个兜的。让客户发张图片给我看看，看了后，才知道客户说的是枕头包。
客户不是说自己卖了几年了，怎么旅行包和枕头包都分不清？再说，看了这么多款式，总有几个喜欢的吧，却也不问价格什么的，这是为啥？
客户见我没回话，说：“呵呵，有没有这类的新款，麻烦你了。”这态度，和刚开始的傲慢有天壤之别。
我说没有了，以后做出来再给您看吧。客户随后就下了。
我想了下，可能是同行在套信息，商友们也可以借鉴一下，一般同行套信息，有几个地方是值得注意的。
1 不关心价格：在聊天过程中，客户不深入咨询包包的价格、型号，只一个劲地催问有没有最新款式及最新材料。这样的客户就很有可能是同行在套取产品信息了。
2 找茬。当给客户看了一个款式以后，客户表示不喜欢，给你发回一张别的款式的图片过来，然后问有没有。没有的话再让你发一张与客户类似的款式过去，发了后，客户又开始找茬，挑毛病，让你重新发。就这样一直重复，款式就被所谓的客户看完了。若客户诚心合作的话，看不到合自己心意的款式，会直接问你，能不能按照他的要求来做，能的话就合作，不能的话就是“打扰了”。绝不会只让你发款式过去，而不发表他自己的意见，毕竟客户也是很忙的；
3 态度。当遇到一个劲地要新款式的客户，在与客户聊天的过程中，若是你停两分钟才回客户的信息，所谓的客户会扔掉刚刚那身上帝的衣服，变成一个平民，向你表示同等的身份，再不然会发来一句，“呵呵，麻烦你了”。
客户的态度之所以转变的这么快，是因为他认为你不回信息是有好东西，却不给他看，所以为了套取到你的好东西，不得已把身份降低。殊不知，真正的客户是不会趾高气扬，就算趾高气扬也不会为了看到你的新款式而改变自己的态度，因为客户觉的，他有这么多供应商，好东西绝不会只有你一人有，所以犯不着放低自己的身份。
以上是金叶的切身经验，不足以说是干货，但金叶觉得这3点虽然只是讲了认清询盘的一个片面，可对于认识询盘也是有一定帮助的。分享出来是希望能帮助大家练就一对火眼金睛，能更全面的看清询盘者是敌还是友。
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