阿里商友们，大家好，我是小熊，专门负责公司阿里诚信通运营工作几年下来，通过销售理论+市场实践，摸滚爬打这么多年，个人对销售的方式总结出三个层面，“售前、售中、售后”，该如何运用这三个时间段来赢得客户的青睐，从而在最短的时间内达成交易。
第一个时间段：售前
其实做销售的人都有一个特点，头脑里“目标定位明确，工作勤奋敬业”。售前：首先要筛选出目标客户的所在区域，接下来我们去找到他（她），找到了之后一定不要着急开口讲话，最重要的一点是要先搜集客户资料，公司产品各方面细节准备充分，做好了这个售前准备，才能在接下洽谈中让客户感受到我们对他（她）的重视，同时也突显出自身公司的专业实力，获得客户心中的第一个好印象。（请看下图具体演示操作方法）
第二个时间段：售中
准备好了售前的资料，那么接下来就是开场白了，如何开口说好第一句话？和再接下来的对话中快速促成订单成交?估计有些同学们还在纠结于第一句话该如何开场，首先开口一定要有礼貌、热情、自信、对话中要主题明确、简短语句、适时气势、这样才能让客户感受到你的诚意、了解你的产品，从而快速与你达成交易。（下面举个小例子：开场白→洽谈→成交。）
1：李总，您好，我是慧力普斯小熊，专程给您打这个电话，因为有了解到贵司有用到XX款产品，刚好我们也是做这个产品的生产厂家，希望你能给我个机会简单的跟你讲解一下我们这款产品的优势（必要的话也可以用聊天工具发送一些可以证明产公司实力、产品质量的数据图过去。）
2：在交谈中的时候一定要赞美客户，准确赞美客户的强项（可以对比性赞美、借物赞美。），自身要谦虚谨慎，抬高对方，最重要的一点是找出与客户之间存在的共鸣点。比如：兴趣爱好、家庭孩子、健康理财、故乡以及之前所读学校，这些点都可以切入进去，通过前期没有防范意识的沟通来掌握到客户更全面的信息，了解到客户的个性，就可以针对个性的沟通，洽谈起来就越主动，越顺畅。
3：有了前面的铺垫，接下来就可以直接入主题了，首先要重点讲解下产品卖点介绍（如：特点、利益、优势），在产品卖点这方面一定要下功夫去思考，因为产品的特点、优势、可以说一方面是确实存在的，而另一方面则可通过销售人员的演说来更加完美演绎出客户的实际需求。（请看下图说词对比）
总之一定要让客户明白买我们的产品有什么好处，为什么要买，为什么要现在买。
第三个时间段：售后
售后要分为两种；第一种是未达成交易的合作方，针对这一类客户，要问出具体无法成交的原因，问出与我们下次的合作时间，留下联系方式，也可以让客户介绍朋友。第二种就是已经达成合作，成为了我们的客户，需重点维护，一定要定期进行电话回访、拜访、E-mail群发维系，节假日和生日的问候。(售后做好了有助于提高客户介绍客户和再次下单购买)。
说了这么多，可能很多看到这里的同学心里就在犯嘀咕了，怎么这里没有写面对各种客户的销售解决方案啊？不急，接下来就来说一下客户的性格分类。
1：和谐型，比较受欢迎，人缘好，容易被别人欣赏，做大事的人，告知利益，能维持形象，引导，诱惑。
2：理智型，客观理性，分析能力强，处事谨慎，讨厌被突发时间打乱安排，用第三方求证，摆事实，讲道理。
3：亲和型：追求卓越，被人看做有价值，执行力慢，优柔寡断，不善于表达，需要帮助做决定，引导，压力销售。
4：行动型：做人直接，喜欢挑战，行动能力强，尝试新鲜事务，帮他授权，分工，给建议，让他定夺。
案例：下班了你答应对方请喝茶，做电梯到了一楼，摸下口袋，说钱包落在办公室了，怎么办呢？上面4种人是怎么说的，大家也可以在评论里发言哦。
1：和谐型：走，吃我的，我请客，钱无所谓（吃完之后发现他也没带钱）
2：理智型：忘记带钱没关系，走，我先借给你。
3：亲和型：没带钱没事，吃我的也一样。
4：行动型：我在这里等你，你先回去拿下。
最后用一张图来总结一下
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