大家好，我是合肥中丽包装材料有限公司的1688平台运营。我们中丽包装是一家集设计研发、加工生产、销售于一体的实力企业，主打产品是珍珠棉，通过几年的发展，现已成为安徽省珍珠棉行业的领军企业。 

 合肥中丽包装材料有限公司

      公司产品有：珍珠棉卷棉、珍珠棉板、片材、珍珠棉护角、护边、珍珠棉管、棒材、珍珠棉复合PE膜、铝膜、包装内衬内托定制等，适用场景众多，用途广泛，客户遍及全国。

      个人认为，在1688这样一个B2B平台做店铺及运营离不开两个词：追求满分和坚持。和所有刚开店的老板一样，我们店铺一开始只有一个框架，什么内容都没有。怎么样把一个空壳填充起来并且在平台有展现有访客最终有成交，是我们一直最关心的问题！这是一个养护过程，所以离不开坚持。做网店也需要技术层面的支撑，最终回归到商业本质，平台辅助做生意，这点也不会变，我们在平台上各种运营折腾是要以挣到钱为最终衡量标准的。 

 合肥中丽包装材料有限公司在1688平台的运营人员尹得广

接下来，我将分享运营店铺的一点心得：

一、要有能做10分绝不做9分的态度

      做电商端正态度真的很重要，举一个例子：正常买家下单如果不是用诚e赊、账期之类的交易方式，就用常规的担保交易支付，这些都是在卖家点发货后10天系统自动确认收货，并进入互评阶段的。

      往往在这个环节，一般商家都是等待它的自然进展，我就想我们是不是可以尝试在自动确认收货前就主动联系买家，第一、对产品的使用结果做个调研与反馈，第二、让满意的买家给好评增加好评数与BSR评分，第三、让买家手动确认收货缩短货款的回款时间。第四、买家给出的任何评价商家都能做到及时回复和维护。我们店铺在这样尝试后，果然效率和好评率都高了不少！

合肥中丽包装材料有限公司的类目排名

二、选品命中市场需求，高质量发布宝贝信息

      零售打市场、批发走量、定制赚钱，打市场所用的爆款一定是在市场上价格有优势，至少在1688平台上有优势，其次是这个产品用户群体要多，我们公司选择了珍珠棉卷棉和珍珠棉鸡蛋托这两款产品用来打开市场，支撑店铺流量。

      发布宝贝时候我们比较重视，要求质量评分都在6~7分，标题选择规范，属性填写完整，主图尺寸内容合规，同时还搭配优质主图视频，详情页设计合理详细，并设置关联营销等诸多细节，我们都一再推敲斟酌。

三、店铺装修定风格

     做电商就是做视觉，店铺的风格是根据经营的行业和产品来定的，我们选择的是蓝色底色，因为我们是工厂，做实业，所以就选择一个相对稳重的底色。包括首页、导航条、店招、主图详情页都是统一的色调、主图也是统一的版式。

合肥中丽包装材料有限公司店铺的蓝色风格

四、紧跟平台节奏，响应小二号召

       做1688店铺让我更加近距离的感受到小二的存在，他们的服务很贴心，仿佛就在身边指导一样，让店铺运营起来很有方向。这点对于我们商家来说，无疑是非常接地气的，不用闭门造车，可以随时请教。

      1688平台每年每个月都会有大小不一的活动，这些活动小二都会给我们推送通知，甚至电话通知，让我们不会错过任何一个活动，在最近一次的1218大促中，我们的订单也翻了三番。

五、后台工具服务尽可能多的开通使用

      1688平台给我们提供了很强大的运营环境，很多横向市场可以入驻，产业带入驻，有很多买家保障服务可以开通、支持很多种交易方式、有很多促销工具可以设置，付费免费的推广方案可供选择等等。

      像我们就入驻了淘货源，一些做代销的淘卖流量就很容易获取到。开通了融易收大额付款方式，解决了客户线上大额付款限额和开票的难题。设置了询盘有礼，买家咨询客服的积极性也增长了不少。设置了新人首单优惠，增加了抓新和转化。

六、像朋友一样去维护客户

      目前我们公司的复购率是28%。我们维护客户的做法是这样的，首先建立会员体系，这样有利于促进客户复购黏性。其次，阿里平台内也有很多直接触达客户端的一些站内推送功能，我们利用这些站内推送功能很大程度上降低了主动营销客户的成本。

       我们的店铺运营一直都是从质量，价格，发货速度，接待速度，服务态度这些方面沉下心去做的！相信追随1688平台，我们会越来越优秀。毕竟，1688平台是一个用心灌溉就会开花结果的平台。

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