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在正式接单之前，先把货品准备好，产品发布好。这些方面做好了，买家会更快下单，减少不必要的咨询。我们看看本阶段出现最多的纠纷问题和预防方法。这些问题如果出现，会判为您的责任的哦。
产品描述要完整
常见问题：产品描述不符--80%以上的已收货纠纷是实物与描述不符（比如外观，尺寸等）导致的。
预防方法：产品描述要准确清晰
1） 如产品信息有变化（换批次等），及时修改完善，包括尺码、材质、品牌、实物图，特征（特性）等。
2）如果是随机发货，一定要备注：产品颜色众多，随机发货，请介意买家谨慎下单或咨询约定后下单。
库存信息需准确
常见问题：缺货买家正常下单，但是卖家没有货，所以无法发货。
预防方法：发布准确的库存信息，做好库存管理。
库存上无法控制的卖家，可以在描述中注明发货时间或者在跟买家沟通的时候，告知大概几天后可以发货，给自己一个应对时间，也给买家一个心理预期。
案例1--颜色不符
【事件经过】
买家孙小姐7月3日 在阿里巴巴的卖家处批发了一批衣服，收到货后发现商品颜色与卖家描述不符，商品发布时只有蓝色，收到的确实很多颜色，联系卖家要求退货。卖家却说批发的颜色本来就是有很多的，没办法写全和挑色，都随机发的。
【处理结果】
维权客服发现卖家宝贝中确实未说明随机发颜色，且未对其他颜色做说明，故交易支持退货，判卖家责任。
【卖家注意】
页面宣传时照片拍全，特殊情况，没有及时拍全，可以配上文字说明:产品颜色众多，随机发货，请介意买家谨慎下单或咨询约定后下单。
案例2--缺货
【事件经过】
小钱在阿里巴巴的卖家沟通好，并在该卖家店铺下单购买5手修身连衣裙并付款。卖家在付款后的第3天告知缺货而无法发出，让买家申请退款，取消交易。
【处理结果】
已经成交的订单，卖家的原因导致交易无法进行，故退款给买家，并判卖家责任。
【卖家注意】
卖家在接单的时候，要考虑自己的库存量，在库存设置上做到准确，避免买家下单后没货，造成双方的损失
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